Tenía energía y ganas de crecer, pero le faltaba criterio para comunicarse. Reaccionaba sin pensar y le costaba leer el contexto antes de hablar.
A los 26 años, trabajando en un hotel, llamó a una agente de viajes para que avisara a unos huéspedes de que pasaran por la mesa de hospitalidad. Usó una frase que había leído en un libro, pensando que generaría colaboración, la agente lo interpretó como una acusación y presentó una queja formal. Aldo perdió el trabajo.
Hoy es uno de los vendedores con mejores resultados de su equipo, a pesar de llevar menos de un año en la empresa. Ha pasado de tener dificultades para expresarse a impartir formaciones de ventas dentro de su propia compañía, presentando metodologías como SPIN y PAS ante sus compañeros.
Pero el cambio que más le define no se ve en una métrica. Antes muchas conversaciones del día pasaban desapercibidas. Ahora busca en cada una de ellas una oportunidad para conectar, escuchar y aportar algo.
Aldo tiene 29 años, es de Cancún, Quintana Roo, México, y trabaja como asesor comercial de experiencias turísticas.
Antes de ICO ya tenía estabilidad, pero sentía que corría el riesgo de acomodarse: era reactivo, poco tolerante a la frustración y estaba tan metido en sus propias ideas que no escuchaba de verdad. El episodio de la llamada que le costó el trabajo fue la prueba de que algo tenía que cambiar: no bastaba con saber técnicas, hacía falta criterio para usarlas.
Cuando descubrió el contenido de Adrià, entendió que quería más para su vida y su carrera. No quería seguir siendo, como él mismo dice, un barco a la deriva.
La superación personal no sucede por accidente. Sucede cuando decides, todos los días, trabajar en la persona que quieres llegar a ser. Y ICO es el entorno ideal para hacerlo.
– Aldo Arriaga –
¿Por qué eligió ICO?
No buscaba solo vender mejor. Buscaba entender por qué sus mensajes, aun con buena intención, podían interpretarse mal. Quería aprender a leer el contexto, no solo a memorizar técnicas. Por eso eligió Instituto de Comunicación.
Resultados logrados
Es uno de los vendedores con mejores resultados de su equipo, con menos de un año en la empresa.
Pasó de tener dificultades para expresarse a impartir formaciones de ventas dentro de su empresa.
Construyó una relación de confianza con jefes y compañeros, basada en el respeto y la colaboración.
Mejoró su comunicación familiar: mantiene contacto frecuente y una relación más equilibrada.
Desarrolló relaciones más cercanas en su gimnasio y entornos sociales, saliendo de su zona de confort.
Criterio, no solo técnica
Aprendió que comunicar bien no es repetir frases de un libro, sino saber leer el contexto.
Escucha activa
Dejó de estar centrado en sus propias ideas para prestar atención real a la otra persona.
De vender a enseñar
Empezó a usar la comunicación también para formar e influir, no solo para cerrar ventas.
Buscar victorias diarias
Convirtió cada conversación, grande o pequeña, en una oportunidad de mejorar.
